Pravo na odustanak
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, imaš pravo da odustaneš od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga.
Roba mora biti nekorišćena, neoštećena i u originalnom pakovanju, sa svom pratecom dokumentacijom (račun, deklaracija).
Kako da odustaneš
- Pošalji nam e-mail na infosveklik@gmail.com sa brojem porudžbine.
- Dobićeš obrazac za odustanak i adresu za slanje.
- Pošalji robu na navedenu adresu.
- Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema robe, na račun koji nam navedeš.
Troškove vraćanja robe kod odustanka snosi kupac, osim ako je roba neispravna ili pogrešno isporučena.
Reklamacija zbog neispravnosti
Ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili ne odgovara opisu, imaš pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine.
Kako da prijaviš reklamaciju
- Pošalji e-mail sa: brojem porudžbine, opisom problema i fotografijama oštećenja.
- Odgovaramo u roku od 8 dana od prijema reklamacije.
- Ako je reklamacija osnovana, rešava se u roku od 15 dana — zamenom proizvoda, popravkom, sniženjem cene ili povraćajem novca.
Kod osnovane reklamacije sve troškove snosimo mi, uključujući trošak slanja.
Zamena za drugu boju ili proizvod
Ako ti boja ne odgovara, javi se u roku od 14 dana i zamenićemo je za drugu iz ponude, ukoliko je dostupna.
Šta ne možemo da primimo nazad
- Korišćene ili oštećene proizvode
- Proizvode bez originalnog pakovanja i deklaracije
- Proizvode rađene po posebnoj narudžbini kupca
Kontakt za reklamacije
E-mail: infosveklik@gmail.com
Telefon: [DOPUNITI]
Adresa za slanje: [DOPUNITI]